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翰意投資有限公司是國賓影城股份有限公司的關係企業,提供包含美食、展覽、音樂、戲劇、親子…等活動售票服務。

翰意投資有限公司持續不斷地與各主辦單位合作,推出多元創新的各種活動售票服務及折扣優惠,以滿足國賓影城會員的需求。

 

國賓影城會員可使用信用卡或行動儲值卡的方式付費購票,既便捷又快速。我們相信「翰意售票」提供予國賓影城會員的服務定能帶給您一個全新的體驗,提升您休閒生活的品質。

一、需要先加入會員嗎?

  1. 請先註冊為國賓影成會員,即可於本網站上選購票券/商品,簡單又便利。
  2. 為提供您更好的服務品質,使用本服務前,請先詳閱「服務條款」及「隱私權政策」,以保障您的權益。
 
二、如何加入國賓影城會員?
  1. 網頁版:請先點選圖示 進入國賓會員登入頁面,點選「前往註冊」即可,或請於頁尾「國賓會員」點選「加入會員」,進入國賓影城官網點選「立即加入」。
  2. 手機版:請先點選圖示 國賓會員 加入會員,進入國賓影城頁面後,點選「立即加入」。
  3. 直接於國賓影城APP或官網註冊。
 
三、付款方式

我們提供付款方式,如下:
 
「信用卡付款」「信用卡付款+國賓會員紅利點數」:本服務目前僅接受台灣各大銀行所發行的Visa、Master Card & JCB信用卡。
  1. 請確認信用卡相關資料輸入是否正確。
  2. 為維護本服務系統的穩定和資料安全性,當閒置過久時,將被自動登出,請至訂單查詢並確認您的交易記錄是否成功;若無,請重新購買。
  3. 信用卡授權過程中,若發生當機、網路通訊中斷、停止或授權視窗關閉等情事,將無法完成扣款。建議您可向您旳發卡銀行確認是否有扣款,或至訂單查詢是否有完成訂購和付款。
  4. 信用卡授權作業中,請勿自行停止瀏覽器作業,請勿重新整理畫面。
  5. 翰意售票使用國泰世華銀行SSL網路安全交易平台,讓您購買安全又安心。為了提供您最佳的瀏覽體驗,建議您使用IE10以上瀏覽器或使用其也瀏覽器軟體Google Chrome、Firefox。
  6. 購買前請先確認信用卡額度及國賓會員紅利點數是否足夠,會先進行扣點再執行信用卡付款,進入刷卡頁面後,請勿點選上一頁或是關閉刷卡頁面,避免刷卡失敗。刷卡資料送出前請再檢查是否正確。

「國賓會員行動儲值卡付款」「國賓會員行動儲值卡付款+國賓會員紅利點數」請於加入成為國賓會員後,並在您所使用的行動裝置啟用「行動服務」以及確認您的儲值餘額是否足夠;若不足,請先進行儲值。 
 
四、如何知道訂購是否成功及查詢訂單?

訂購成功後,系統將自動寄送email/簡訊給您,或您可至訂單查詢頁面查詢,訂單查詢方式如下:
  1. 手機版:請先點選圖示 「訂單查詢」,即可查詢所有的訂單記錄。 
  2. 網頁版:請點選上方圖示 ,即可查詢所有的訂單記錄。
 
五、可以更改訂單內容或付款方式嗎?

由於交易完成後,即進入系統自動程序,無法再作更動;若需更改,請先將該筆訂單辦理取消或退貨,再重新訂購即可。

六、訂單可以部份取消或退貨嗎?

可以,詳見訂單取消說明和退票/貨說明。

七、訂單取消及部份品項取消說明?

  1. 若為電子票券、尚未寄送的實體票券或商品,請至訂單查詢頁點選該筆訂單按下「退貨申請」並勾選要退的品項再按下「送出申請」鍵後,即進入系統自動程序取消該品項或該訂單。 
  2. 若為已寄送的實體票券或商品,無法取消訂單或部份品項,請辦理退票/貨,詳見退票/貨說明。

八、結帳金額發生異常?

如系統發生異常,造成結帳金額錯誤,本服務有權取消該筆訂單,並由客服人員與您聯繫,協助取消該筆訂單。

九、出貨通知

票券/商品出貨後,您將會收到翰意售票所發送的出貨簡訊通知,並請留意收貨。

十、配送方式及處理費

  1. 實體票券或商品於訂購付款成功後,配送方式詳見該活動頁,請填寫正確的配送資訊(收件人姓名、收件地址、Email、聯絡電話等);目前僅提供本島配送,尚未開放離鳥與海外地區服務。  
  2. 電子票券訂購付款成功後,即可收到一組該訂單之電子憑証(QR CODE),請詳閱該活動頁之內容並依照主辦單位規定方式使用。 
  3. 處理費(包含不限系統處理費或運費):處理費用將標註於各該活動頁。

十一、退票/貨說明

  1. 若為電子票券、尚未寄送的實體票券或商品,請直接於網站申請退貨即可,不需填寫「退貨申請書」。
  2. 若為已寄送的實體票券或商品,請先確認是否保有全新且包裝完整之狀態;若有活動贈品請一併保留,並於該活動頁所規定的退票/貨期限內至網站申請退貨,將「退貨申請書」印出填妥一起寄回至「10485 台北市中山區長春路176號B1,翰意售票客服部」(以郵戳為憑),逾期將影響您的退貨權利。
  3. 退票/貨手續費、期限、方式等及相關規範,詳見該活動頁說明。
  4. 請主動索取及保留退貨寄送單據,避免影響權益。

十二、退款時間及方式

「信用卡付款」「信用卡付款+國賓會員紅利點數」:

  1. 實體票券/商品:本公司收到票券/商品並確認無誤後,該款項扣除必要之手續費後退回原刷卡行,約需20個工作天(收到退貨申請且資料完整起計算),視各家發卡銀行之作業時間而定,恕無法以現金或其他方式退還。  
  2. 電子票券:本公司於收到退貨申請並確認系統已將票券作廢後,該款項扣除必要之手續費後退回原刷卡行,約需20個工作天(收到退貨申請且資料完整起計算),視各家發卡銀行之作業時間而定,恕無法以現金或其他方式退還。  貼心小提醒:因各家銀行業務量不同,且遇例假日將順延,退款實際入帳日可能也會有所不同,請您留意。
  3. 國賓會員紅利點數:若符合退款條件時,紅利點數退回原行動儲值卡帳戶約需7個工作天(收到退貨申請且資料完整起計算),恕無法以現金或其他方式退還。 

「國賓會員行動儲值卡付款」、「國賓會員行動儲值卡付款+國賓會員紅利點數」:

  1. 實體票券/商品:本公司收到票券/商品並確認無誤後,該款項扣除必要之手續費後退回原行動儲值卡帳戶,約需7個工作天(收到退貨申請且資料完整起計算),恕無法以現金或其他方式退還。
  2. 電子票券:本公司收到票券/商品並確認無誤後,該款項扣除必要之手續費後退回原行動儲值卡帳戶,約需7個工作天(收到退貨申請且資料完整起計算),恕無法以現金或其他方式退還。
  3. 國賓會員紅利點數:若符合退款條件時,紅利點數退回原行動儲值卡帳戶約需7個工作天(收到退貨申請且資料完整起計算),恕無法以現金或其他方式退還。 

十三、電子發票

本系統發票皆採用雲端開立,所開立之雲端發票皆會上傳至「財政部電子發票整合服務平台」。本系統將主動為您兌獎,中獎後將發送Email和簡訊通知您並掛號寄出紙本發票。請於收到本系統通知後,確認通訊地址是否正確,若需更改,請立即與本公司聯絡。
若您希望在本網站銷售票券/商品或有其他行銷活動合作提案,請於服務時間來電或E-mail


服務時間:09:00 ~18:00
               (週一至週五,不含例假日)


聯絡電話 : 02-25082983


聯絡信箱:shop@ambassador.com.tw

翰意售票服務條款

翰意售票(http://event.ambasador.com.tw)(以下簡稱「本服務」)係由翰意投資有限公司(以下簡稱「本公司」)依據本服務條款提供服務予國賓影城股份有限公司會員(以下簡稱「國賓影城會員」)。當國賓影城會員使用本服務時,即表示已詳細閱讀本服務條款並同意本公司使用國賓影城會員個人資料。本服務條款所稱之使用者,包含尚未註冊為國賓影城會員而瀏覽、下載或已註冊為國賓影城會員者。 

當使用者使用本服務時,即表示使用者已閱讀、瞭解並同意本服務條款之所有內容,同時注意本服務網站上隨時更新之各項異動內容。前述之變更後即生通知效力,使用者不得主張未收到個別通知或以任何理由而不受變更後之條款拘束。使用者於修改或變更後繼續使用本服務,即表示使用者已閱讀、瞭解並同意接受本服務條款之修改或變更。如果使用者無法遵守或不同意本服務條款內容時,請使用者立即停止使用本服務。為確保使用者之權益,建議使用者經常確認本服務條款之最新條文內容。 

本服務僅向滿十八歲之成年人或經由家長(或監護權人)同意之未成年人提供,未滿十八歲之未成年人應與家長(或監護權人)一同審閱本服務條款,並由家長(或監護權人)同意遵守本服務條款內容後,始得開始或繼續使用本服務,未成年人開始或繼續使用本服務之行為,即推定已經過家長(或監護權人)同意。 


一、使用者註冊義務

為了能使用本服務,使用者必須先註冊為國賓影城會員並同意下列事項:

 

  1. 當使用者使用本服務時,即同意本公司使用您在國賓影城的會員資料。 
  2. 即時維護並更新國賓影城會員資料並確保其正確性,以獲取最佳服務。如因國賓影城會員資料未即時更新或修正,導致訂單內容錯誤、影響購買、取票/貨、進場、退票/貨等事宜,不得要求本公司為任何形式之補償或賠償。 
  3. 除可證明歸責於本公司之事由外,只要登入本服務的帳號、密碼正確,不論是否由使用者親自輸入,使用者本人同意對登入後之行為負完全責任。
  4. 每次使用完畢,均應登出系統,結束國賓影城會員帳號的使用。 
  5. 若發現任何惡意、違法行為或使用者帳號密碼已遭他人冒用等情形,本公司有權立即暫停或終止該帳號之使用(含暫停該帳號所生交易之處理)。
  6. 若使用者所提供之任何資料有錯誤、不實或欠缺必要之資料等情形,本公司有權不經事先通知,逕行暫停或拒絕該使用者使用本服務之一部或全部。 

 

二、使用者使用本服務注意事項

  1. 本服務目前僅提供台灣本島寄送服務,若使用者為離島或海外地區,請勿訂購本服務所販售之票券或商品。
  2. 使用者同意使用本服務之所有內容,皆以電子文件作為正式表示方式,當使用者於本服務的各項服務與功能等頁面點選同意或確認等功能鍵時,即視為使用者正式表示之意,本公司將以使用者於本服務所留存之電子信箱帳號為送達方式,若使用者的電子信箱帳號有異動,使用者應於任何意思表示前完成資料的更新與儲存。若因非可歸責於本公司之原因,導致訊息無法送達使用者,仍視為本公司已完成該通知的送達。 
  3. 透過本服務進行販售或宣傳之單位或相關連結網站,並不代表本公司與前述單位或相關連結網站有任何合夥、僱傭或任何類似關係,本公司並不對前述單位或相關連結網站所提供產品、服務或資訊提供擔保或擔負任何責任。
  4. 使用者同意本服務得不定期發送電子報或訊息(EDM)至使用者於本服務所留存的電子信箱。使用者若拒絕接收前述行銷資訊,請立即通知本公司停止發送。

 

三、使用者義務

  1. 使用者承諾絕不為任何非法目的或方式使用本服務,並在符合中華民國及相關法規下合法使用本服務。
  2. 使用者必須尊重智慧財產權,未經本公司書面同意,不得使用本服務之一部或全部內容(包含但不限於圖像、文字、影音、軟體等),違者依法處理。
  3. 任何干擾本服務之行為,本公司有權要求損害賠償。

 

四、交易注意事項

  1. 使用者使用本服務交易時,請務必於購買前必先詳閱各活動頁面說明,確認並瞭解購買須知、退票/貨說明、退款方式等相關規範後,再依您的需求訂購。
  2. 使用者同意於本服務所進行的交易,皆以本服務系統所自動記錄的電子交易資料為準,如有糾紛,亦以該電子交易資料為認定標準。若您發現交易資料不正確,應立即通知本公司。
  3. 使用者於本服務進行交易時,應依據本公司所提供票券/商品之項目、數量、價格及其他相關重要事項之確認機制進行。
  4. 使用者於本服務訂購票券或商品後,倘任意退票/貨、取消訂單、或有任何本公司認為不適當而造成本公司作業上之困擾或損害之行為,本公司均可視情況採取拒絕交易或停止提供本服務之權利。若使用者訂購之票券或商品缺絕、或廠商因故無法順利供票或供貨導致訂單無法成立時,本公司將以最適方式告知並有權取消該筆訂單。 
  5. 為完成本服務所提供之交易或活動,使用者同意並授權本公司及本服務得依據交易或活動之需求及目的,將使用者資料(包含但不限於交易明細、使用者姓名、使用者指定之收件人姓名、配送地址、連絡電話等該次交易所需相關資料)提供予第三人(包含但不限於郵局、宅配、貨運業者、電子發票服務業者、金流服務業者活動主辦單位及商品供應商等)。
  6. 使用者選擇以刷卡方式付款時,必須填寫確實的信用卡資料。若發現有不實登錄或任何未經本人許可而盜刷其信用卡的情形時,本公司得以暫停或終止使用者使用本服務。
  7. 使用者使用本服務時,若有任何問題,請與本公司客服中心聯絡。

   客服專線:(02)2508-2983

   客服信箱:shop@ambassador.com.tw

   服務時間:09:00 ~ 18:00
       (週一至週五,不含例假日)

 五、隱私權保護

使用者於國賓影城註冊的會員資料及其他相關資料,除本服務條款另有約定外,皆依本公司「隱私權政策」受到保護。

 六、責任限制

本公司無法保證本服務相關內容(包含但不限於網頁、網域、伺服器等所傳送的電子郵件或其他  內容等)未含有電腦病毒或有害物,也無法保証使用者使用本服務時,不受干擾或中斷;亦無法擔保本服務透過任何方式傳輸或儲存的資料(包含但不限於郵件、檔案或資料等)均正確無誤,非本公司惡意所造成前述資料傳輸或儲存失敗、中斷、錯誤或遺失等損害,本公司不負賠償責任。

 七、準據法與管轄法院

本公司服務條款之解釋與履行,因本服務及本服務條款所衍生之訴訟,除法律另有規定者外,均  應依照中華民國法律予以處理,並以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。

翰意售票系統隱私權保護政策

 

翰意售票(以下簡稱「本服務」)係由翰意投資有限公司(以下簡稱「」本公司)所經營,本公司十分重視您的隱私權,為了讓您能夠安心使用本服務相關網站的各項服務與資訊,特此向您說明本公司的隱私權保護政策,以保障您的權益,請您詳閱下列內容:

 

一、隱私權政策適用範圍  

隱私權保護政策內容,包括本服務相關網站如何處理您在使用本服務相關網站時收集到的個人識別資料。隱私權保護政策不適用於本服務相關網站以外的相關連結網站,也不適用於非本服務所委託或參與管理的人員。

 

二、個人資料的蒐集與使用方式

  1. 當您使用本服務相關網站時,本服務將視該功能性質,請您同意本服務使用您的國賓影城會員資料(包含但不限於姓名、電子郵件地址、聯絡電話、地址等相關資料),並在該特定目的範圍內處理及使用您的個人資料。
  2. 當您以國賓影城會員帳號密碼登入本服務相關網站進行交易時,本公司及工作人員將蒐集您於本服務相關網站之交易資料(包括但不限於個人資料(如:姓名、地址、聯絡電話、電子郵件地址等)、交易明細、信用卡及國賓影城會員行動儲值卡等財務資訊)。
  3. 本公司在您使用線上訂購服務、客服信箱或參加本公司與其他合作夥伴之行銷活動等互動性功能時,會保留您所提供的姓名、電子郵件地址、聯絡方式等個人資料。
  4. 在您使用本服務相關網站期間,本公司為提供完整服務之目的,本公司會向合作廠商提供您個人的相關資料,本公司或合作廠商對上開相關個人資料的使用方式包括:辨識國賓影城會員身份、網路或金流服務、電子發票服務、物流服務、提供本服務內部統計分析等。
  5. 除非取得您的同意或法令特別規定外,本公司絕不會將您的個人資料提供予第三方。 

 

三、資料之保護

  1. 本服務相關網站主機均設有防火牆、防毒系統等相關的各項資訊安全設備及必要的安全防護措施,本公司並盡力以合理之技術及程序,確保個人資料儲存於系統中的安全性。
  2. 如因法規或業務需要有必要委託合作廠商或本公司相關單位提供服務時,本公司亦會嚴格要求其遵守保密義務,並且採取必要檢查程序以確定其將確實遵守。 

 

四、網站對外的相關連結

本服務相關網站的網頁提供其他網站的網路連結,您也可經由本服務相關網站所提供的連結,點選進入其他網站。但該連結網站不適用於本公司的隱私權保護政策,您必須參考該連結網站中的隱私權保護政策。


五、個人資料修正及應盡之義務

  1. 凡利用本服務相關網站提供個人資料者,應維護並即時更新其個人資料,並確保該資料之正確及完整性。
  2. 若您對其個人資料,有更正、停止蒐集、處理與利用、刪除等需求時,您可以與本公司客服中心聯絡(包括但不限電話或電子郵件等方式),本公司將會迅速為您處理。 
  3. 若您提供錯誤資料,本服務之相關網站有權拒絕您要求的一部或全部服務。
  4. 若發現您的資料遭盜用或有其他何安全問題發生時,請您立即通知本公司。

 

六、Cookie之使用

為了提供您更完善的服務,本服務相關網站會使用Cookie技術,記錄及分析使用者行為,用以辨識區別使用者。若您不願接受 Cookie 的寫入,您可在使用的瀏覽器功能項中設定隱私權等級為高,即可拒絕 Cookie 的寫入,但可能會導致本服務相關網站某些功能無法正常執行。

 

七、隱私權保護政策修訂

本公司隱私權保護政策將因應需求隨時進行修正,修正後的條款將刊登於本服務相關網站上。